Distribution spécialisée – Piloter le trafic d’un réseau grâce à une plateforme d’achat média centralisée
Contexte
Un acteur majeur de la distribution spécialisée, disposant d’un réseau de points de vente en propre et franchisés, souhaite renforcer sa visibilité locale et générer du trafic vers ses magasins. En dépit d’une offre de produits spécifiques et d’une présence digitale, l’enseigne peine à se démarquer de la concurrence et à attirer des clients en point de vente.
Problématique
- Manque de cohérence dans la communication locale : Les points de vente ont peu de compétences en communication digitale, ce qui limite l’efficacité des campagnes locales.
- Difficulté à mesurer l’impact des actions locales : Le marketing centralisé manque de visibilité sur les résultats des campagnes locales.
- Besoin d’une approche marketing omnicanale: L’enseigne souhaite prendre la main pour combiner communication nationale (image) et locale de proximité (trafic).
Solution
Mise en place d’une plateforme d’achat média centralisée pour :
- Gérer des campagnes digitales locales : La plateforme permet aux points de vente d’activer et gérer des campagnes multi-leviers (réseaux sociaux, display…) très simplement via les assets mis à disposition par le franchiseur.
- Optimiser les campagnes en fonction des objectifs : La plateforme pilote les budgets de pour atteindre les objectifs précis pour chaque campagne (visibilité, trafic, conversion).
- Mettre à disposition des kits média : Le marketing centralisé fournit aux points de vente les créations et dispositifs média adaptés à leurs besoins spécifiques.
- Mesurer les résultats: La plateforme permet aux points de vente de suivre les performances de leurs campagnes et donne au marketing centralisé du franchiseur une vision consolidée.
Résultats
- Augmentation du trafic en point de vente: La plateforme a permis de générer une augmentation significative du trafic en point de vente, à la fois directement et via le click & collect.
- Amélioration de la cohérence de la communication: La plateforme a permis de garantir une cohérence de message et d’image entre la communication nationale et la communication locale.
- Optimisation des investissements marketing: La plateforme a permis d’optimiser les budgets marketing et d’améliorer le retour sur investissement des campagnes.
En détail
- Campagnes digitales locales: Les points de vente ont pu créer des campagnes digitales personnalisées pour leur zone de chalandise, en ciblant des audiences spécifiques et en utilisant des messages pertinents.
- Kits média: Les kits média ont permis aux points de vente de gagner du temps et de lancer rapidement des campagnes digitales efficaces.
- Mesure des résultats: La plateforme a fourni au marketing centralisé des données précises sur les performances des campagnes locales, ce qui lui a permis d’identifier les meilleures pratiques et de les partager avec l’ensemble du réseau.
Conclusion
L’utilisation d’une plateforme d’achat média centralisée a permis à cet acteur de la distribution spécialisée de booster la performance de son réseau en générant plus de trafic en point de vente, en améliorant la cohérence de sa communication et en optimisant ses investissements marketing.
Cette solution illustre le potentiel de business additionnel pour les enseignes à réseau en rationalisant le pilotage de la communication locale de leur réseau et démontre notre capacité à les accompagner pour se démarquer dans un environnement concurrentiel.